Portail RMA pour les réparations
Envoyer une demande de réparation (RMA) au service d'assistance Lynx
Bienvenue sur la page d'informations relative aux autorisations de retour de marchandise (RMA) de FinishLynx. Le portail RMA accessible via le lien ci-dessous vous permet de suivre en ligne l'avancement des réparations et des retours à l'aide d'un numéro de dossier unique. Cela inclut le statut des réparations de caméras, des recertifications et des mises à niveau matérielles.
Le portail RMA permet aux clients de :
Clients européens: veuillez remplir un formulaire de réparation sur lapage d'assistance technique de Matsport.
Pour soumettre une demande de retour, vous devez d'abord vous connecter au portail de retours FinishLynx.
Go to:
https://finishlynx.returnsportal.net/
Cliquez sur « Créer un compte » en haut de la page.
Saisissez les informations requises concernant le client, notamment :
- Adresse de retour
- Adresse e-mail
Remarque : si vous avez déjà un compte, passez à l'étape suivante.
Conseil : si un compte a déjà été créé pour vous, utilisez l'option « Réinitialiser le mot de passe » sur la page de connexion.
1. Lancer la demande
- Cliquez sur « Soumettre une nouvelle demande de RMA »
2. Sélectionner un produit
- Recherchez l'article à l'aide de :
- Référence
- Description du produit
- Sélectionnez le produit, puis cliquez sur Continuer
3. Fournir les détails de la demande
- Donnez autant d'informations que possible
- Joignez des fichiers si nécessaire
- Indiquez la date de retour demandée
4. Ajouter d'autres produits (facultatif)
- Ajoutez d'autres articles si nécessaire
- Sinon, sélectionnez « J'ai terminé d'ajouter des produits »
5. Confirmer l'adresse de livraison
- Vérifiez l'adresse de livraison
- Cliquez sur « Soumettre »
N'expédiez pas votre produit avant d'avoir reçu un e-mail de confirmation de votre demande de retour.
Remarques:
- Les e-mails de confirmation seront envoyés par FinishLynx.
- Si vous ne voyez pas l'e-mail, vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou de spam.
Étapes
- Connectez-vous à votre compte RMA FinishLynx
- Cliquez ici pour vérifier l'état de votre dossier RMA
- Sélectionnez le dossier RMA approprié
- Imprimez l'un des éléments suivants :
- Bon de retour
- Étiquette d'expédition générique
Remarque concernant l'expédition: l'étiquette d'expédition standard ne mentionne que l'adresse de livraison.
Les clients doivent organiser l'expédition par l'intermédiaire de transporteurs tels que :
- USPS
- UPS
- Autre transporteur privilégié
Important: veuillez n'inclure que les articles mentionnés dans le dossier RMA.
Exemple :
- Positionneurs à distance
- Capteurs de démarrage
- Câbles d'alimentation
Si vous ne savez pas quoi inclure, contactez le service d'assistance Lynx.
Vous recevrez des informations par e-mail au fur et à mesure de l'avancement de votre demande de retour.
Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande à tout moment en :
- Se connecter au portail des retours
- Cliquez ici pour vérifier l'état de votre dossier RMA
Conçu pour la précision. Pensé pour s'adapter à toutes les échelles.
Lynx est bien plus qu'un simple appareil photo : c'est un écosystème complet dédié à la photo-finish. Que vous chronométriez une rencontre à deux équipes ou organisiez un championnat national, Lynx s'adapte à votre événement, à votre sport et à votre flux de travail.