Portal de devoluciones para reparaciones
Enviar una solicitud de reparación (RMA) al servicio de asistencia de Lynx
Bienvenido a la página de información sobre autorizaciones de devolución de mercancía (RMA) de FinishLynx. El portal de RMA al que se accede a través del enlace que aparece a continuación le permite realizar un seguimiento en línea del estado de las reparaciones y devoluciones mediante un número de ticket específico. Esto incluye el estado de las reparaciones de cámaras, las recertificaciones y las actualizaciones de hardware.
El portal de RMA permite a los clientes:
Clientes europeos: Por favor, envíen un formulario de reparación a través de lapágina de asistencia técnica de Matsport.
Para enviar una solicitud de RMA, primero debe iniciar sesión en el portal de devoluciones de FinishLynx.
Go to:
https://finishlynx.returnsportal.net/
Haz clic en «Crear una cuenta » en la parte superior de la página.
Introduzca la información necesaria del cliente, incluyendo:
- Dirección de devolución
- Dirección de correo electrónico
Nota: Si ya tienes una cuenta, pasa al siguiente paso.
Consejo: Si ya se ha creado una cuenta a tu nombre, utiliza la opción «Restablecer contraseña» en la página de inicio de sesión.
1. Iniciar la solicitud
- Haga clic en «Enviar nueva solicitud de RMA»
2. Seleccionar producto
- Busca el artículo utilizando:
- Número de referencia
- Descripción del producto
- Selecciona el producto y haz clic en «Continuar»
3. Indique los detalles de la solicitud
- Añade toda la información que puedas
- Adjunta archivos si es necesario
- Introduzca la fecha de devolución solicitada
4. Añadir productos adicionales (opcional)
- Añade más artículos si es necesario
- Si no, selecciona «He terminado de añadir productos»
5. Confirma la dirección de envío
- Comprueba la dirección de envío
- Haz clic en «Enviar»
No envíe el producto hasta que reciba un correo electrónico de confirmación de la autorización de devolución (RMA).
Notas:
- Los correos electrónicos de confirmación los enviará FinishLynx.
- Si no ves el correo electrónico, revisa tus carpetas de correo no deseado o spam.
Pasos
- Inicie sesión en su cuenta de RMA de FinishLynx
- Haga clic aquí para consultar el estado de su solicitud de RMA
- Seleccione el caso de RMA correspondiente
- Imprime una de las siguientes opciones:
- Albarán de devolución
- Etiqueta de envío genérica
Nota sobre el envío: La etiqueta de envío genérica solo incluye la dirección de envío.
Los clientes deben organizar el envío a través de transportistas como:
- USPS
- UPS
- Otra compañía aérea preferida
Importante: Incluya únicamente los artículos indicados en el expediente de devolución (RMA).
Ejemplo:
- Posicionadores remotos
- Sensores de arranque
- Cables de alimentación
Si no estás seguro de qué incluir, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Lynx.
Recibirá notificaciones por correo electrónico a medida que avance el proceso de su RMA.
También puedes consultar el estado en cualquier momento de las siguientes maneras:
- Iniciar sesión en el portal de devoluciones
- Haga clic en «Comprobar el estado del caso de RMA»
Fabricado para garantizar la precisión. Diseñado para adaptarse a cualquier escala.
Lynx es más que una cámara: es un ecosistema completo para el fotofinish. Tanto si estás cronometrando una competición entre dos equipos como si estás organizando un campeonato nacional, Lynx se adapta a tu evento, a tu deporte y a tu flujo de trabajo.