Portal de Reparação RMA
Enviar um pedido de reparação (RMA) ao Suporte da Lynx
Bem-vindo à página de informações sobre RMA (Autorização de Devolução de Mercadoria) da FinishLynx. O portal de RMA cujo link se encontra abaixo permite-lhe acompanhar online o andamento das reparações e devoluções através de um número de pedido personalizado. Isto inclui o estado das reparações de câmaras, recertificações e atualizações de hardware.
O portal RMA permite ao cliente:
Clientes europeus: Enviem um formulário de reparação através dapágina de Apoio Técnico da Matsport.
Para enviar um pedido de RMA, deve primeiro iniciar sessão no Portal de Devoluções da FinishLynx.
Go to:
https://finishlynx.returnsportal.net/
Clique em «Criar uma conta » na parte superior da página.
Introduza as informações necessárias do cliente, incluindo:
- Endereço para devoluções
- Endereço de e-mail
Nota: Se já tem uma conta, avance para o passo seguinte.
Dica: Se já tiver sido criada uma conta para si, utilize a opção «Redefinir palavra-passe» na página de início de sessão.
1. Iniciar o pedido
- Clique em «Enviar novo pedido de RMA»
2. Selecionar produto
- Procure o artigo utilizando:
- Número de referência
- Descrição do produto
- Selecione o produto e clique em Continuar
3. Indique os detalhes do pedido
- Inclua o máximo de informações possível
- Anexe ficheiros, se necessário
- Introduza a data de devolução solicitada
4. Adicionar produtos adicionais (opcional)
- Adicione mais itens, se necessário
- Caso contrário, selecione «Já terminei de adicionar produtos»
5. Confirmar endereço de entrega
- Verifique a morada de entrega
- Clique em Enviar
Não envie o seu produto até receber um e-mail de confirmação da RMA.
Notas:
- Os e-mails de confirmação serão enviados pela FinishLynx.
- Se não encontrar o e-mail, verifique as pastas de lixo eletrónico ou de spam.
Passos
- Inicie sessão na sua conta RMA da FinishLynx
- Clique para verificar o estado do pedido de RMA
- Selecione o caso de RMA adequado
- Imprima uma das seguintes opções:
- Guia de embalagem RMA
- Etiqueta de envio genérica
Nota sobre o envio: A etiqueta de envio genérica indica apenas a morada de entrega.
Os clientes devem organizar o envio através de transportadoras como:
- USPS
- UPS
- Outra transportadora preferida
Importante: Inclua apenas os artigos indicados no pedido de devolução (RMA).
Exemplo:
- Posicionadores remotos
- Sensores de arranque
- Cabos de alimentação
Contacte o Apoio ao Cliente da Lynx se não tiver a certeza do que deve incluir.
Receberá atualizações por e-mail à medida que o seu RMA for sendo processado.
Também pode verificar o estado a qualquer momento através de:
- Iniciar sessão no Portal de Devoluções
- Clicar em «Verificar o estado do pedido de RMA»
Concebido para garantir a precisão. Concebido para ser escalável.
O Lynx é mais do que uma câmara — é um ecossistema completo de cronometragem fotográfica. Quer esteja a cronometrar uma competição entre duas equipas ou a organizar um campeonato nacional, o Lynx adapta-se ao seu evento, ao seu desporto e ao seu fluxo de trabalho.