RMA-Portal für Reparaturen
Reparaturantrag beim Lynx-Support einreichen
Willkommen auf der Informationsseite zu FinishLynx RMA (Return Merchandise Authorization). Über das unten verlinkte RMA-Portal können Sie den Fortschritt von Reparaturen und Rücksendungen online anhand einer individuellen Ticketnummer verfolgen. Dazu gehören der Status von Kamerareparaturen, Rezertifizierungen und Hardware-Upgrades.
Über das RMA-Portal können Kunden:
Kunden aus Europa: Bitte füllen Sie das Reparaturformular auf derSeite „Technischer Support“ von Matsport aus.
Um einen RMA-Antrag zu stellen, müssen Sie sich zunächst beim FinishLynx-Rücksendeportal anmelden.
Go to:
https://finishlynx.returnsportal.net/
Klicken Sie oben auf der Seite auf „Konto erstellen “.
Geben Sie die erforderlichen Kundendaten ein, darunter:
- Rücksendeadresse
- E-Mail-Adresse
Hinweis: Wenn Sie bereits ein Konto haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Tipp: Falls bereits ein Konto für Sie angelegt wurde, nutzen Sie bitte die Option „Passwort zurücksetzen“ auf der Anmeldeseite.
1. Starten Sie die Anfrage
- Klicken Sie auf „Neuen RMA-Antrag einreichen“
2. Produkt auswählen
- Suchen Sie nach dem Artikel unter Verwendung von:
- Artikelnummer
- Produktbeschreibung
- Wählen Sie das Produkt aus und klicken Sie auf „Weiter“
3. Angaben zur Anfrage machen
- Geben Sie so viele Informationen wie möglich an
- Fügen Sie bei Bedarf Dateien bei
- Geben Sie das gewünschte Rückgabedatum ein
4. Weitere Produkte hinzufügen (optional)
- Fügen Sie bei Bedarf weitere Artikel hinzu
- Andernfalls wählen Sie „Ich bin mit dem Hinzufügen von Produkten fertig“
5. Versandadresse bestätigen
- Überprüfen Sie die Lieferadresse
- Auf „Absenden“ klicken
Versenden Sie Ihr Produkt erst, wenn Sie eine RMA-Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.
Anmerkungen:
- Bestätigungs-E-Mails werden von FinishLynx versendet.
- Schau bitte in deinem Junk- oder Spam-Ordner nach, falls du die E-Mail nicht sehen kannst.
Schritte
- Melden Sie sich bei Ihrem FinishLynx-RMA-Konto an
- Klicken Sie hier, um den Status Ihres RMA-Falls zu überprüfen
- Wählen Sie den entsprechenden RMA-Fall aus
- Drucken Sie eines der folgenden Dokumente aus:
- RMA-Lieferschein
- Allgemeines Versandetikett
Hinweis zum Versand: Auf dem allgemeinen Versandetikett ist lediglich die Lieferadresse angegeben.
Kunden müssen den Versand über folgende Transportunternehmen organisieren:
- USPS
- UPS
- Anderer bevorzugter Anbieter
Wichtig: Bitte fügen Sie nur die im RMA-Fall aufgeführten Artikel bei.
Beispiel:
- Fernstellantriebe
- Start-Sensoren
- Stromkabel
Wenden Sie sich an den Lynx-Support, wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie angeben sollen.
Sie erhalten per E-Mail aktuelle Informationen zum Fortschritt Ihres RMA-Vorgangs.
Sie können den Status auch jederzeit wie folgt überprüfen:
- Anmeldung beim Rücksendeportal
- Klicken Sie auf „RMA-Fallstatus prüfen“
Auf Präzision ausgelegt. Für Skalierbarkeit konzipiert.
Lynx ist mehr als nur eine Kamera – es ist ein komplettes System für die Fotofinish-Auswertung. Ganz gleich, ob Sie ein Doppel-Meeting zeitlich erfassen oder eine nationale Meisterschaft ausrichten: Lynx passt sich Ihrer Veranstaltung, Ihrer Sportart und Ihrem Arbeitsablauf an.