Nous comprenons que les opérateurs FinishLynx viennent d'horizons et de niveaux d'expérience différents en matière de chronométrage, c'est pourquoi nous avons créé des ressources permettant aux utilisateurs de se familiariser davantage avec leur équipement. La pré-saison est le meilleur moment pour commencer afin que vous soyez aussi préparé que possible au moment de la rencontre.
1. Prendre votre caméra sort de l'hibernation.
Nous comprenons que c’est une étape évidente, mais nous pensons qu’il faut le dire ! Il est très important d'effectuer d'abord une vérification visuelle de tout l'équipement pour s'assurer que rien ne manque ou ne soit cassé avant la saison à venir. Si vous devez demander une réparation, vous pouvez soumettre un RMA dans notre portail RMA en ligne.
2. Téléchargez la dernière version de FinishLynx.
Le logiciel FinishLynx est mis à jour périodiquement et nous vous recommandons de télécharger la dernière version. Les mises à jour logicielles sont toujours téléchargeables gratuitement. Vous pouvez trouver la dernière version (actuellement 12.21) sur notre Page du logiciel FinishLynx accompagné de toute pièce justificative.
Pour vérifier quelle version vous utilisez actuellement, ouvrir FinishLynx et cliquez sur Aide | À propos de. Pendant que vous êtes ici, notez le numéro de série FinishLynx. Vous en aurez besoin lors de l'installation d'une nouvelle version du logiciel.
3. Jetez un œil à nos ressources en ligne.
Guides de démarrage rapide – Nous incluons un QSG pour chaque produit que nous expédions, mais si vous égarez le vôtre, ils peuvent tous être trouvés sur notre site Web. Ces documents sont essential pour apprendre à utiliser les systèmes FinishLynx. Nous fournissons des instructions étape par étape sur la façon de configurer la technologie et de la rendre opérationnelle. Allez encore plus loin et imprimez/plastifiez votre QSG.
Manuel d'aide en ligne - Une autre ressource incontournable pour devenir un maître FinishLynx est notre en ligne, consultable, mobile-friendly manuel du logiciel. Vous pouvez commencer par la section « Mise en route » ou rechercher des sujets plus spécifiques si vous rencontrez des problèmes avec un équipement ou un système particulier. Ce manuel est mis à jour à chaque mise à jour du logiciel FinishLynx.
Tutoriels vidéo YouTube – Plutôt un apprenant visuel ? Pas de problème! Notre chaîne YouTube propose de nombreuses vidéos d'assistance technique, depuis la configuration matérielle de base jusqu'aux fonctions plus avancées du logiciel FinishLynx. Nous avons même une playlist intitulée «Configuration du système de chronométrage FinishLynx pour nouvel utilisateur" qui vous permettra de démarrer avec toutes les bases. Assurez-vous de vous abonner à notre chaîne pour recevoir des mises à jour chaque fois que nous ajoutons une nouvelle vidéo.
Foire aux questions (FAQ) - Étant donné que nous avons une certaine expérience dans la fourniture d'un support technique pour les produits et accessoires FinishLynx, nous avons rassemblé certaines des questions les plus courantes auxquelles notre équipe de support technique s'est heurtée au fil des ans. Cette liste comprend des sujets sur l'achat de FinishLynx, la configuration de la caméra, le logiciel et la mise en réseau FinishLynx, et plus encore. Pour des informations plus détaillées sur la configuration de votre système de chronométrage, vous devez vous référer à nos guides de démarrage rapide ou, comme toujours, notre équipe d'assistance technique est à portée de main par téléphone ou par e-mail.
Raccourcis clavier - FinishLynx est une application logicielle puissante qui s'interface avec de nombreux programmes de base de données et prend en charge une variété de plug-ins et de matériel tiers. Par conséquent, les menus/l'interface du logiciel peuvent être intimidants pour certains nouveaux utilisateurs, c'est pourquoi nous avons créé des raccourcis clavier. Ces raccourcis permettent aux utilisateurs d'exécuter rapidement certaines des commandes les plus courantes rencontrées lors de la capture d'événements, telles que l'armement ou l'enregistrement d'un événement. Le logiciel permet également aux utilisateurs de programmer leurs propres raccourcis personnalisés appelés "touches de raccourci". Une liste de commandes préprogrammées est disponible sur notre Page Raccourcis clavier.
Trucs et astuces – Quel que soit le nombre de caméras ou de mises à niveau dont vous disposez, FinishLynx est aussi puissant que la personne derrière le système de chronométrage. Nous avons demandé à un groupe de prestataires de services experts Lynx quelles sont, selon eux, les connaissances essential pour que tout nouveau minuteur le sache. Nous avons compilé cette liste sur notre page Web Trucs et astuces et savons que leurs conseils sont inestimables.
4. Apprenez à connaître l'équipe d'assistance technique de Lynx.
Appel ou Email – Nous sommes fiers de notre capacité à aider nos clients à libérer tout le potentiel de la technologie FinishLynx. Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance technique compétente via notre ligne principale : (978) 556-9780 ou par e-mail. support@finishlynx.com.
Formation au support technique – Toujours perplexe ? Lynx propose une formation à distance pour les utilisateurs de FinishLynx moyennant des frais supplémentaires. Nous sommes également heureux de vous mettre en contact avec un opérateur FinishLynx local dans votre région qui peut fournir une formation en personne. Veuillez soumettre un formulaire ici et un membre du personnel de formation Lynx vous contactera sous peu.
5. Soyez social !
Au cours des nombreuses années d'existence de Lynx, nous avons observé la croissance de la communauté des minuteurs et des opérateurs. Sur Facebook, nous avons un FinishLynx Sports Timers groupe où les membres peuvent poster des questions techniques ou se vanter de leur dernière course (nous adorons les photos - s'il vous plaît, faites-les venir !).
En plus de Facebook, vous pouvez également vous connecter avec nous sur Twitter, Instagramet LinkedIn. Sur Instagram, nous aimons republier le contenu de nos clients, donc une fois que vous avez compris votre système et que vous êtes prêt à vous montrer un peu, assurez-vous de nous taguer ou d'utiliser le hashtag #FinishLynx.