Porta serial do botão de captura indisponível; O que agora?

“Porta serial do botão de captura indisponível; captura de teclado será usada.”

Esta mensagem de erro comum aparece ao iniciar o software FinishLynx. Há dois cenários que fariam com que essa mensagem ocorresse:

Você está usando Captura Auto e não use o botão Capturar. Nesse caso, nenhuma ação adicional é necessária. Basta clicar Ok e prossiga com a execução do seu encontro. A porta serial do botão de captura não precisa ser atribuída, pois nenhum botão de captura está sendo usado.
Você está usando o botão de captura (sozinho ou em conjunto com a captura automática) e 1) o computador atribuiu ao seu adaptador um número de porta COM que o FinishLynx não está procurando, 2) você abriu o FinishLynx antes de conectar seu USB à serial ou 3) o botão de captura não recebeu um número de porta COM atribuído pelo computador.
1. Conecte seu adaptador USB para serial ao seu computador antes de abrir o FinishLynx. No FinishLynx, vá para arquivo | opções e localize o captura de Botão suspensa
  - Se a porta COM do seu botão de captura estiver listada, escolha-a e clique em OK.
  - Se nenhuma porta COM estiver listada, vá para a Etapa 2.
2. Verifique se o adaptador USB para serial é reconhecido pelo computador no Gerenciador de Dispositivos do Windows com uma porta COM listada
  - No Gerenciador de dispositivos, ele será listado em Portas
    - Se o dispositivo USB para serial não for reconhecido pelo computador, você precisará instalar os drivers apropriados. Se você estiver usando um adaptador ATEN fornecido pela Lynx, clique aqui para baixar o driver do nosso site (deve ter acesso à internet).
  - Depois de confirmar que seu computador reconhece o adaptador USB para serial e atribuir a ele um número de porta COM, reabra o FinishLynx e volte para a Etapa 1 acima.

Observação: Verifique também se a câmera está configurada para captura manual no Câmera I | Opções | Aba de captura | Método de captura

Entre em contato com o suporte técnico com perguntas adicionais.