Înțelegem că operatorii FinishLynx provin din diferite medii și niveluri de experiență de sincronizare, așa că am creat resurse pentru ca utilizatorii să se familiarizeze mai bine cu echipamentul lor. Pre-sezonul este cel mai bun moment pentru a începe, astfel încât să fiți cât mai pregătiți posibil să veniți la întâlnire.
1. Lua camera ta din hibernare.
Înțelegem că acesta este un pas evident, dar simțim că trebuie spus! Este foarte important să efectuați mai întâi o verificare vizuală a tuturor echipamentelor pentru a vă asigura că nimic nu lipsește sau nu este rupt înainte de sezonul următor. Dacă trebuie să solicitați o reparație, puteți trimite un RMA în cadrul nostru portal RMA online.
2. Descărcați cea mai recentă versiune de FinishLynx.
Software-ul FinishLynx este actualizat periodic și vă recomandăm să descărcați cea mai recentă versiune. Actualizările de software sunt întotdeauna descărcate gratuit. Puteți găsi cea mai recentă versiune (în prezent 12.21) pe site-ul nostru Pagina de software FinishLynx împreună cu orice documente justificative.
Pentru a verifica ce versiune rulați în prezent, deschide FinishLynx și faceți clic Ajutor | Despre. În timp ce sunteți aici, luați notă de numărul de serie FinishLynx. Veți avea nevoie de acest lucru când instalați o nouă versiune a software-ului.
3. Aruncă o privire prin resursele noastre online.
Ghiduri de inițiere rapidă – Includem un QSG pentru fiecare produs pe care îl livrăm, dar dacă îl pierdeți pe al dvs., toate pot fi găsite pe site-ul nostru web. Aceste documente sunt esenţial pentru a învăța cum să folosești sistemele FinishLynx. Oferim instrucțiuni pas cu pas despre cum să configurați tehnologia și să o puneți în funcțiune. Faceți un pas impresionant mai departe și imprimați/laminați QSG-ul dvs.
Manual de ajutor online – O altă resursă pentru a deveni un maestru FinishLynx este online, care poate fi căutat, mobil-friendly manual de software. Puteți începe cu secțiunea „Noțiuni introductive” sau puteți căuta subiecte mai specifice dacă aveți probleme cu un anumit echipament sau sistem. Acest manual este actualizat de fiecare dată când software-ul FinishLynx este actualizat.
Videoclipuri de tutorial YouTube – Mai mult un învățător vizual? Nici o problema! Canalul nostru YouTube are o mulțime de videoclipuri de asistență tehnică, de la configurația hardware de bază până la funcții mai avansate din software-ul FinishLynx. Avem chiar și un playlist numit „Utilizator nou Configurarea sistemului de cronometrare FinishLynx„ care vă va face să începeți cu toate elementele de bază. Asigurați-vă că vă abonați la canalul nostru pentru a primi actualizări de fiecare dată când adăugăm un videoclip nou.
Întrebări frecvente (FAQ) – Deoarece avem destulă experiență în furnizarea de asistență tehnică pentru produsele și accesoriile FinishLynx, am reunit câteva dintre cele mai frecvente întrebări cu care echipa noastră de asistență tehnologică a întâlnit de-a lungul anilor. Această listă include subiecte despre achiziționarea FinishLynx, Configurarea camerei, software și rețea FinishLynx și multe altele. Pentru informații mai detaliate despre cum să vă configurați sistemul de cronometrare, ar trebui să consultați Ghidurile noastre de pornire rapidă sau, ca întotdeauna, echipa noastră de asistență tehnică este la doar un apel telefonic sau e-mail distanță.
Comenzi rapide de la tastatură – FinishLynx este o aplicație software puternică care interfață cu multe programe de baze de date și acceptă o varietate de plug-in-uri și hardware terță parte. Drept urmare, meniurile/interfața software-ului pot fi intimidante pentru unii utilizatori noi, motiv pentru care am creat comenzi rapide de la tastatură. Aceste comenzi rapide permit utilizatorilor să execute rapid unele dintre cele mai frecvente comenzi găsite în timpul captării evenimentelor, cum ar fi armarea sau salvarea unui eveniment. Software-ul permite, de asemenea, utilizatorilor să-și programeze propriile comenzi rapide personalizate numite „taste rapide”. O listă de comenzi preprogramate poate fi găsită pe site-ul nostru Pagina Comenzi rapide de la tastatură.
Sfaturi si trucuri – Indiferent de câte camere sau upgrade-uri aveți, FinishLynx este la fel de puternic ca persoana din spatele sistemului de cronometrare. Am întrebat un grup de furnizori de servicii experți Lynx ce cunoștințe cred că sunt esenţial pentru ca orice cronometru nou să știe. Am compilat această listă pe pagina noastră de web Sfaturi și trucuri și știm că sfaturile lor sunt neprețuite.
4. Faceți cunoștință cu echipa de asistență tehnică Lynx.
Sunați sau trimiteți un e-mail – Ne mândrim cu capacitatea noastră de a ajuta clienții să deblocheze întregul potențial al tehnologiei FinishLynx. Puteți contacta echipa noastră de asistență tehnologică informată prin linia noastră principală: (978) 556-9780 sau prin e-mail support@finishlynx.com.
Pregătire asistență tehnică – Încă rătăciți? Lynx oferă instruire la distanță pentru utilizatorii FinishLynx la un cost suplimentar. De asemenea, suntem bucuroși să vă punem în legătură cu un operator local FinishLynx din zona dvs., care vă poate oferi instruire personală. Vă rugăm să trimiteți un formular aici și un membru al personalului de formare Lynx va contacta în curând.
5. Socializați!
De-a lungul anilor în care Lynx a existat, am urmărit cum comunitatea de cronometre și operatori a crescut. Pe Facebook avem un Cronometre sportive FinishLynx grup în care membrii pot posta întrebări tehnice sau se pot lăuda cu ultima lor cursă (ne plac fotografiile - vă rugăm să continuați să vină!).
Pe lângă Facebook, vă puteți conecta cu noi și pe Twitter, Instagram, și LinkedIn. Pe Instagram, ne place să repostăm conținutul clienților noștri, așa că, odată ce vă dați seama de sistemul dvs. și sunteți gata să vă prezentați puțin, asigurați-vă că ne etichetați sau folosiți hashtag-ul #FinishLynx.