Stellenangebot als Spezialist für technischen Support

Lynx System Developers sucht einen TTechnischer Supportspezialist Wir suchen ab sofort Verstärkung für unser Team in Haverhill, MA. Die Stelle ist vor Ort zu besetzen.

• Technischer Support für Lynx-Software und Bildverarbeitungshardware wird per Telefon, E-Mail und Fernwartungstools bereitgestellt.
• Beheben von Systemproblemen im Zusammenhang mit Kameras, Netzwerken, Zeitmesssystemen und Windows-basierter Software
• Kunden bei Systemeinrichtung, Konfiguration, Kalibrierung und Upgrades unterstützen.
• Diagnostizieren und beheben Sie Probleme während Live-Veranstaltungen, bei denen Genauigkeit und Verfügbarkeit von entscheidender Bedeutung sind.
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Kundeninteraktionen in internen Systemen
• Zusammenarbeit mit Entwicklungs- und Produktteams zur Eskalation und Lösung komplexer Probleme
• Beitrag zur internen Dokumentation, zu FAQs und zu Kundenschulungsmaterialien
• Gelegentlich Unterstützung bei Schulungen und Veranstaltungen vor Ort oder per Fernzugriff nach Bedarf.

• Ausgeprägte technische Fähigkeiten zur Fehlersuche und Problemlösung
• Erfahrung im Support von Software- und/oder Hardwareprodukten in einer kundenorientierten Rolle
• Gute Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und PC-Hardware
• Grundkenntnisse von Netzwerkkonzepten (IP-Adressen, Ethernet, Switches)
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Konzepte klar zu erklären
• Die Fähigkeit, in zeitkritischen Situationen ruhig und konzentriert zu bleiben
• Große Liebe zum Detail und Engagement für Genauigkeit

• Erfahrung mit Bildgebungssystemen, Kameras oder Videotechnik
• Kenntnisse im Umgang mit Zeitmesssystemen, Sporttechnologie oder Live-Veranstaltungsumgebungen
• Hintergrund im IT-Support, Ingenieurwesen oder technischen Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Fernwartungstools und Ticketsystemen
• Interesse an Sport, Rennsport oder Veranstaltungstechnik

Jobtyp: Vollzeit (vor Ort)

Ort: 179 Ward Hill Ave. Haverhill, MA. Haverhill ist ein industrieller Vorort etwa 25 km nördlich von Boston. Bewerber müssen bereit sein, in die Region Boston zu ziehen.

Entschädigung & andere Vergünstigungen

Lynx System Developers bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Sozialleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.

Wie du dich bewirbst

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an recruitment@finishlynx.com mit der Betreffzeile: Stellenangebot als Spezialist für technischen Support

Unternehmensprofil

Lynx System Developers ist Lynx ist weltweit führend in der Fotofinish-Technologie und seit über 30 Jahren ein zuverlässiger Partner bei professionellen, universitären und internationalen Wettbewerben. Unser Team unterstützt Technologien, die über Sieg oder Niederlage entscheiden, wenn jede Zehntelsekunde zählt. Wir bieten ein partnerschaftliches Arbeitsumfeld, in dem technisches Know-how, Innovation und Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt stehen.